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聊天服务责任链的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://bookmarklinkz.com/story21660111/智能客服人机转接的组织协同方法-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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